Question 1

Quelle est la différence entre un stère et un m³ ?

Accepted Answer

Un stère correspond à 1 m³ de bois empilé en bûches de 1 m. Une fois recoupé, le bois s'empile plus serré : 1 stère donne 0,80 m³ en 50 cm, 0,74 m³ en 40 cm, 0,70 m³ en 33 cm et 0,60 m³ en 25 cm.

Question 2

Le bois est-il vraiment sec ?

Accepted Answer

Nos bois secs affichent moins de 18 % d'humidité et nos bois premium moins de 15 %. Le taux est mesuré avant chargement et indiqué sur chaque fiche produit.

Question 3

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons avec un camion adapté au volume, déchargement inclus. Vous indiquez l'endroit de dépôt et un éventuel accès difficile lors de la commande, et nous confirmons le créneau la veille.

Question 4

Quel est le montant minimum de commande ?

Accepted Answer

Il dépend de la zone : 1 stère dans le Calvados, la Manche et l'Orne, 2 à 3 stères ailleurs en France, et 3 à 6 stères pour les livraisons européennes.

Question 5

Comment payer ma commande ?

Accepted Answer

Par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées à la validation de la commande, et notre équipe confirme la réception du paiement avant la préparation.

Question 6

Livrez-vous les professionnels ?

Accepted Answer

Oui : gîtes, restaurants, campings, revendeurs. Un tarif professionnel s'applique automatiquement à partir de 5 stères sur les comptes professionnels.